Étude de cas · Employabilité linguistique et certification
Anglais des consultants : comment relier employabilité, situations clients et certification TOEIC ?
Pour une ESN, l'anglais n'est pas une compétence périphérique : il intervient dans la relation client, les réunions de projet, la présentation des solutions, les livrables et la collaboration avec des équipes internationales. Le niveau doit être utilisable en mission et, dans certains contextes, objectivé par une certification reconnue.
En synthèse
L'employabilité linguistique repose sur trois éléments à relier : les situations rencontrées en mission, les compétences à développer et la preuve de niveau attendue. Linguaphone définit d'abord ces situations, puis choisit la certification, et non l'inverse. Celle-ci complète le parcours, elle ne remplace pas l'entraînement à la communication en mission.
Le point de départ
L'enjeu de départ
Les consultants alternent périodes de mission, réunions clients et travaux de production, avec une disponibilité qui peut varier rapidement. Des collaborateurs internationaux ont par ailleurs besoin de français professionnel pour s'intégrer aux équipes et aux projets, et le client souhaitait réunir ces besoins dans un cadre unique.
Une préparation centrée sur le seul TOEIC laisserait de côté les interactions réelles de la mission. Un parcours professionnel ignorant le format du test ne répondrait pas, lui, au besoin de certification.
Le défi à résoudre
- Adapter les séances aux contraintes des consultants en mission
- Travailler les réunions de projet, les présentations clients et les livrables
- Intégrer une préparation ciblée au TOEIC
- Organiser le passage de la certification
- Proposer dans le même dispositif des parcours d'anglais et de FLE
- Langue
- Anglais, FLE et quatre autres langues, avec certification TOEIC
- Public
- Consultants et ingénieurs en environnement international
- Besoin exprimé
- Travailler en anglais et attester son niveau au TOEIC
Notre réponse
La solution déployée
Les séances reproduisent les usages professionnels du consultant : cadrer une réunion, présenter un avancement, expliquer une recommandation, gérer une objection ou rédiger un livrable, le vocabulaire s'apprenant dans ces interactions. La préparation au TOEIC s'articule à ce parcours sans s'y substituer, et le même cadre de suivi accueille les parcours d'anglais et de FLE.
Pilotage
- Séances ajustées aux agendas mouvants des consultants en mission
- Passage du TOEIC organisé pour les profils concernés
- Un même dispositif pour les parcours anglais et FLE
- Suivi de l'assiduité partagé avec le coordinateur formation
Pédagogie
- Situations réelles : réunions de projet, présentations clients, livrables
- Préparation au TOEIC intégrée au parcours, sans le remplacer
- FLE pour les collaborateurs internationaux, sur les mêmes principes
- Classe inversée pour consacrer la séance à la pratique
- Distanciel
- Présentiel
- Certification TOEIC
Le dispositif en chiffres
- 6
- langues
- 68 %
- des cours en présentiel
- 2 ans
- d'évaluations suivies
Ce que ça a donné
Les résultats
Indicateurs 2023 et 2024
- 92 %
- Satisfaction générale
- 4,7/5
- Satisfaction formateur
- 93 %
- Taux de recommandation
Ce que ce cas montre
Ce cas montre que la langue du métier, la certification et l'intégration des collaborateurs internationaux peuvent tenir dans un même dispositif. L'employabilité se construit alors sur trois appuis : la performance en mission, l'objectivation du niveau et l'intégration professionnelle.
Trois conditions de réussite
- 1 Définir les situations clients auxquelles la formation doit préparer.
- 2 Traiter la certification comme une preuve complémentaire, sans réduire le parcours à l'entraînement au test.
- 3 Prévoir une organisation suffisamment souple pour absorber les variations d'agenda liées aux missions.
Le même enjeu chez vous ? le parcours doit être conçu en partant des missions et du niveau de preuve attendu. Le choix de la certification vient ensuite, en cohérence avec les usages et les décisions RH auxquelles elle doit contribuer.
Les retours des apprenants
J'ai apprécié pouvoir enrichir mon vocabulaire, découvrir de nouveaux thought leaders au travers des vidéos et articles vus avec le formateur. J'ai également beaucoup aimé m'exercer au test du TOEIC. Évaluation de fin de formation · conseil et technologies
FAQ
Questions fréquentes
Pour aller plus loin
- Préparer et passer le TOEIC
- Le français langue étrangère pour vos collaborateurs internationaux
- Parler de votre projet
Comment nous mesurons : tous les chiffres de cette page proviennent des évaluations de fin de formation remplies par les apprenants (2023 et 2024). La satisfaction envers le formateur est la moyenne de quatre critères (animation, écoute, encouragement, clarté des explications) ; le taux de recommandation est la part des notes de 4 ou 5 sur 5. Cette étude de cas est illustrative : le client n'est pas nommé et sa description reste volontairement générale.