RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCES
L’objectif est de clarifier les attentes pour chacun des postes de l’entreprise.
Utile pour définir des standards partagés, le référentiel de compétences sert aussi à établir une grille de lecture d’un « soft skill ». Il facilite en outre la communication entre les opérationnels et les ressources humaines (RH).
Les + Linguaphone
– Interviewer les opérationnels et les RH pour identifier les compétences clés
– Repérer des collaborateurs de référence pour chacun des postes
– Développer la grille de compétences, la tester et la valider